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Incidentes
¿Cómo reportar un incidente desde iOS?
¿Cómo reportar un incidente desde Android?
Reportar Incidente
En la versión web ¿Se puede corregir el lugar donde se reportó el Incidente?
En la versión móvil ¿Qué se debe escribir en "Descripción"?
En la versión móvil ¿Qué se debe seleccionar en "Ubicación"?
En la versión web ¿Qué se debe seleccionar en "Activo"?
En la versión móvil ¿Cuándo es necesario reportar un incidente con fotografía?
En la versión móvil ¿Cómo se deben agregar comentarios al reportar un Incidente?
En la versión web ¿Qué se debe seleccionar en "Tienda"?
En la versión web ¿Cómo se deben agregar imágenes al reportar un Incidente?
¿Cómo se debe reportar un incidente en dispositivos iOS?
En la versión web ¿Se puede adjuntar más de un documento al reportar un Incidente?
¿Quién debe reportar un incidente?
En la versión móvil ¿Cómo se deben adjuntar documentos al reportar un incidente?
En la versión móvil ¿Todos los incidentes deben llevar documentos adjuntos?
En la versión móvil ¿Se puede agregar más de una imagen al reportar un Incidente?
En la versión móvil ¿Qué se debe seleccionar en "Activo"?
En la versión web ¿Cómo se marca en el mapa el lugar específico donde se reporta un incidente?
En la versión web ¿Qué se debe escribir en "Nombre"?
En la versión móvil ¿Todos los incidentes deben llevar imagen?
En la versión web ¿Se puede agregar más de una imagen?
En la versión web ¿Existe alguna confirmación al momento de reportar exitosamente un Incidente?
En la versión web ¿Qué se debe seleccionar en "Prioridad"?
¿Para reportar un incidente se debe tener un permiso especial?
En la versión móvil ¿Se puede adjuntar más de un documento al momento de reportar un incidente?
En la versión móvil ¿Qué se debe seleccionar en "Prioridad"?
En la versión móvil ¿Qué se debe escribir en "Nombre"?
En la versión web ¿Todos los incidentes deben llevar documentos adjuntos?
¿Se puede reportar un incidente desde la versión móvil?
En la versión web ¿Se puede agregar un comentario al reportar un Incidente?
¿Cómo se debe agregar un nuevo receptor a los incidentes que se reportan?
¿Se pueden reportar incidentes desde la versión web?
En la versión móvil ¿Cómo se deben agregar imágenes al reportar un Incidente?
En la versión web ¿Qué se debe escribir en "Código Interno"?
En la versión web, antes de reportar un incidente ¿Hay que elegir Categoría y Tipo de incidente?
En la versión web ¿Todos los incidentes deben llevar un comentario?
En la versión web ¿Todos los incidentes deben llevar imagen?
En la versión web ¿Qué se debe escribir en "Descripción"?
¿Quién debe cerrar un incidente cuando ya está solucionado?
En la versión web ¿Cómo se deben adjuntar documentos al reportar un Incidente?
En la versión móvil ¿Se pueden agregar más de un comentario al reportar un Incidente?
¿Cómo se debe reportar un incidente desde la versión web?
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En la versión web ¿Se puede agregar más de un comentario al reportar un Incidente?
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Ingreso al Módulo
¿Cómo ingresar al módulo Incidentes desde la versión web?
Para poder ingresar a Módulo Incidentes desde un dispositivo móvil, ¿Se debe elegir previamente un recinto?
¿Qué hacer cuando un recinto no carga correctamente en la versión web?
¿Cómo ingresar al módulo Incidentes desde un dispositivo iOS?
Para poder ingresar a Módulo Incidentes desde la versión web, ¿Se debe elegir previamente un recinto?
¿Qué hacer cuando un recinto no carga correctamente en dispositivos Android?
¿Qué hacer cuando un recinto no carga correctamente en dispositivos iOS?
¿Cómo ingresar al módulo Incidentes desde un dispositivo Android?
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Problemas Comunes
En la versión móvil ¿Es posible otorgarle prioridad a un incidente de mayor urgencia?
En la versión web ¿Es posible otorgarle prioridad a un incidente de mayor urgencia?
Botones de Navegación / Definición de Conceptos
En la versión web ¿Qué significa el botón "Tipos de Incidentes"?
En la versión web ¿Qué significado tiene el recuadro azul en la parte superior de Checklist que dice: "Incidentes reportados los últimos 7 días"?
En la versión web ¿Qué significado tiene el recuadro rojo en la parte superior de Incidentes que dice: "Incidentes urgentes sin solucionar"?
En la versión web ¿Qué significado tiene el recuadro morado en la parte superior de Checklist que dice: "Incidentes cerrados los últimos 7 días"?
En la versión móvil ¿Qué función cumple el botón "Reportar Incidente"?
En la versión web ¿Qué observamos en el botón "Incidentes"?
En la versión web ¿Qué significa el botón "Prioridades de Incidente"?
En la versión web ¿Qué observamos en el botón "Mis Incidentes"?
¿Qué son las categorías de Incidentes?
En la versión web ¿Qué significa el botón "Estadísticas Generales"?
¿Qué son los tipos de Incidentes?
En la versión web ¿Qué significado tiene el recuadro verde en la parte superior de Checklist que dice: "Incidentes con más de 7 días sin cambios"?
En la versión web ¿Qué significa el botón "Categorías de Incidente"?
En la versión móvil ¿Qué función cumple el botón "Por Sincronizar"?
En la versión móvil ¿Se pueden ver las estadísticas arrojadas por los Incidentes Reportados?
En la versión web ¿Qué significa el botón "Reportes"?
En la versión web ¿Qué observamos en el botón "Incidentes (Plano)"?
En la versión móvil ¿Qué observamos en el botón "Incidentes Reportados"?
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Visualización y Búsqueda
En la versión web ¿Se pueden borrar los Incidentes realizados?
En la versión móvil ¿Dónde se pueden visualizar los Incidentes Reportados?
En la versión web ¿Se puede visualizar el estado en que se encuentra el incidente?
En la versión móvil ¿Se pueden buscar incidentes específicos?
En la versión móvil ¿Se pueden filtrar los Incidentes?
En la versión web ¿Se puede actualizar el seguimiento de un Incidente desde el computador?
En la versión web ¿En qué formato se pueden descargar los Incidentes reportados?
En la versión web ¿Es posible ver el estado de seguimiento de un Incidente?
En la versión web ¿Se pueden descargar los Incidentes?
En la versión web ¿De qué manera se pueden visualizar los Incidentes?
En la versión web ¿Dónde se pueden visualizar los Incidentes Reportados?
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Estado del Incidente
¿Quién puede reportar un incidente?
En dispositivos Android, una vez que se reporta un incidente, ¿Cómo se avanza al siguiente estado?
¿Quién está autorizado a avanzar de estado un Incidente?
En dispositivos Android, una vez que el incidente está en proceso, ¿Cómo se avanza al estado de cierre?
En la versión web, una vez que el incidente está en proceso, ¿Cómo se avanza al estado de cierre?
En dispositivos iOS, una vez que se reporta un incidente, ¿Cómo se avanza al siguiente estado?
En la versión web, una vez que se reporta un incidente, ¿Cómo se avanza al siguiente estado?
En dispositivos iOS, una vez que el incidente está en proceso, ¿Cómo se avanza al estado de cierre?
¿Quién debe cerrar un incidente?
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